1. Новые складчины (Клуб Складчик) Показать еще

    25.02.2018: Энергия здоровья (Ирина Белозёрская)

    25.02.2018: Дизайнер 2.0 (Максим Солдаткин)(2017) 1 месяц

    25.02.2018: Создание и продвижение Landing Page (СмотриУчись)

    25.02.2018: Rob Strok Lightroom Preset Pack - Creator Presets (2018)

    25.02.2018: Рабочее место для видео монтажа и цветокоррекции (Александр Сахаров)

  2. Гость, если у Вас на каком либо сайте есть аккаунт с повышенным статусом, то и у нас вы можете получить соответствующий статус. Подробнее читайте здесь https://skladchik.biz/threads/83942/
    Скрыть объявление
  3. Нужен организатор (Клуб Складчик) Показать еще

    22.02.2018: Системно-векторная психология - 1 уровень [Повтор]

    22.02.2018: Билл Вильямс: подсчёт волн Эллиотта по системе Profitunity

    22.02.2018: Курс "Говоритика" от Надежды Счастливой( Happy Hope)

    21.02.2018: Осознанность и медитации

    20.02.2018: Я хочу БИТЬ! 2.1 + обновления до 2.2 и 2.3

  4. Сбор взносов (Клуб Складчик) Показать еще

    20.02.2018: PRO Яндекс Директ (Иван Махаев)(2016)

    19.02.2018: Как стать женщиной на миллион (Ирина Ляхова)

    19.02.2018: Получение саженцев винограда своими руками-просто и надежно по старинному методу(Александр Рыкалин)

    18.02.2018: Мама, не уходи! (Людмила Шарова)

    17.02.2018: Грани дозволенного (Ирина Терентьева)

Открыто

Менеджер call-центра

Тема в разделе "Бизнес курсы", создана пользователем Менеджер, 25 фев 2016.

Цена:
10000р.
Взнос:
109р.

Список пока что пуст. Запишитесь первым!

    Тип: Стандартная складчина
    Участников: 0/100
  1. 25 фев 2016
    #1
    Менеджер
    Менеджер Организатор Организатор

    Менеджер call-центра

    Этот тренинг для вас если:
    • Вы открыты и общительны
    • Вам хочется работать по гибкому графику
    • Вас привлекает саморазвитие
    • Вам нужна доходная работа
    • У вас приятный голос
    • Вам надоело сидеть сидеть без денег
    • Вы хотите реализовать себя
    Вы с легкость можете освоить эту новую специальность, которая позволит вам:
    • Путешествовать, работая из любой точки мира
    • Планировать своё время по своему графику
    • Хорошо зарабатывать, не создавая свой бизнес
    • Помогать людям
    • Обретать новые знакомства
    • Непрестанно расти и развиваться
    Программа тренинга

    Модуль 1. (вторник 1 марта)

    Введение в должность “менеджер call-центра”

    1. Специфика работы менеджера на дому

    2. Какими качествами должен обладать менеджер call-центра:

    - риторика

    - голосовые упражнения

    - сексуальный голос (с упражнениями)

    - упражнения на помощь клиенту (на наработку состояния)

    3. Базовые навыки профессионального менеджера call-центра

    4. Специфика профессионального телефонного разговора

    5. Правила телефонного разговора

    Модуль 2. (четверг 3 марта)

    Введение в должность “менеджер call-центра”

    1. Профессиональные приемы менеджера (амортизации - психологическое айкидо, Литвак)

    2. Управление конфликтами

    3. Противодействие стрессу

    4. Инструменты менеджера call-центра

    5. Секреты профессии (управление разговором, работа с голосом)

    Встреча онлайн. (воскресенье 6 марта)

    Онлайн-вебинар обратной связи с ответами на вопросы и дополнительными техниками для работы

    [​IMG]

    Модуль 3 (вторник 8 марта)

    Введение в инфобизнес

    1. Направление и специфика Интернет-бизнеса

    2. Обучение продукту/ услуге (виды инфобизнеса: живой тренинг, инфопродукт и пр.)

    3. Программы и приложения для работы и специфика работы с ними.

    Модуль 4 (четверг 10 марта)

    Управление продажами.

    1. Отчего зависит успех в продажах

    2. Виды звонков (холодные, теплые, горячие)

    3. Этапы продажи

    4. Телефонный скрипт

    5. Увеличение продаж:

    - Апселл, секрет увеличения продаж

    - Работа с возражениями

    Бонусный дополнительный каст (четверг 10 марта)

    Управленческие процессы:

    1. Как не потерять клиента и “снять его с ушей”

    2. Мотивация

    3. Контроль CRM

    4. Учет, анализ

    Встреча онлайн. (Воскресенье 14 марта)

    Онлайн-вебинар с аттестационными заданиями, стажировкой и стратегиями трудоустройства. Действующие техники для работы со своими психологическими блоками.
     

Участники складчины Менеджер call-центра смогут написать отзыв