1. Новые складчины (Клуб Складчик) Показать еще

    18.01.2018: Курсы по корсету с отрезной чашкой - стеганый и прозрачный! (Aurora Coutur)

    18.01.2018: Сила женского притяжения (Павел Раков)(2017)

    18.01.2018: Женская Сила (Татьяна Бахтиозина)

    18.01.2018: Клиенты из YouTube для фрилансера (Матвей Северянин "Панда")

    18.01.2018: Анализатор [Social Person Network Analysis 101](Александр Галевич)

  2. Гость, если у Вас на каком либо сайте есть аккаунт с повышенным статусом, то и у нас вы можете получить соответствующий статус. Подробнее читайте здесь https://skladchik.biz/threads/83942/
    Скрыть объявление
  3. Нужен организатор (Клуб Складчик) Показать еще

    17.01.2018: Коучинг с 100$ к 100.000$ версия 21.0 (PLATINUM версия) Последний коучинг Дмитрия Ковпака

    16.01.2018: Adobe Photoshop. Базовый курс (Александр Сераков)

    15.01.2018: Бизнес на Амазон. Saleshub. Как заставить листинг продавать? (Артем Коршун)

    14.01.2018: Геометрия (Videouroki) 7-11 класс

    13.01.2018: Колесо новолуний. Луна белой дороги (Лариса Кузнецова-Фетисова)

  4. Сбор взносов (Клуб Складчик) Показать еще

    15.01.2018: Как повысить самооценку (Татьяна Бахтиозина)

    12.01.2018: Секреты управления временем для работы со своим здоровьем (Алексей Маматов)

    10.01.2018: SEO Рывок (Павел Шульга)

    10.01.2018: Скетчбук, который научит вас рисовать (Робин Ланда)

    09.01.2018: Sherlock - научись понимать носителей языка (Онлайн школа живого Английского)

Открыто ИСКУССТВО ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ

Тема в разделе "Бизнес курсы", создана пользователем Менеджер, 5 июл 2013.

Цена:
3490р.
Взнос:
40р.

Список пока что пуст. Запишитесь первым!

    Тип: Стандартная складчина
    Участников: 0/100
  1. 5 июл 2013
    #1
    Менеджер
    Менеджер Организатор Организатор

    ИСКУССТВО ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ




    Содержание курса:

    Урок 1. Четыре элемента претензии.
    • План и задачи курса
    • Что такое претензия
    • Четыре основных элемента претензии
    • Разбор 4 элементов на примере 5 иллюстраций
    Урок 2. Четыре правила предъявления претензии.
    • Сложности элемента 1, вытекающие ошибки, необходимые умения. Разбор 6 иллюстраций.
    • Сложности элемента 2, вытекающие ошибки, необходимые умения. Разбор 4 иллюстраций.
    • Сложности элемента 3, вытекающие ошибки, необходимые умения. Разбор 8 иллюстраций.
    • Сложности элемента 4, вытекающие ошибки, необходимые умения. Разбор 2 иллюстраций.
    • 4 элемента "в действии" - пример успешного получения компенсации.
    • 4 правила предъявления претензии
    • 4 линии обороны
    Урок 3. Сценарий предъявления претензии.
    • Последовательность "упаковки" 4 элементов претензии.
    • Основные этапы сценария с вариантами формулировок.
    • Основные принципы построения и реализации сценария.
    Урок 4. Шаг 1 сценария.
    • Разбор записей учебных переговоров - формулировка основных ошибок первого шага.
    • Что делать, если точная формулировка не получается с первого раза...
    Урок 5. Шаг 2 сценария.
    • Разбор записей учебных переговоров - формулировка основных ошибок второго шага.
    • Диалог-образец: как управлять разговором.
    Урок 6. Шаг 3 сценария.
    • Разбор записей учебных переговоров - формулировка основных ошибок третьего шага.
    • Диалог-образец: если другая сторона не готова к обсуждению.
    Урок 7. Примеры переговоров с предъявлением претензий.
    • Разбор записей учебных переговоров с анализом - по ситуации 2.
    • Разбор записей учебных переговоров с анализом - по ситуации 3.
    • Разбор записей учебных переговоров с анализом - по ситуации 4.
    • Разбор видеофрагмента из фильма.
    Урок 8. Заключительный.
    • Подведение итогов.
    • Необходимые умения.
    • Список рекомендуемых фильмов.
    • Чего опасаться тому, кто научился очень хорошо предъявлять претензии...
    ----------------------------------
    Цифровая версия 3 490 руб.
     

Участники складчины ИСКУССТВО ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ смогут написать отзыв